تأسست مؤسسة شام الإنسانية عام 2011 استجابةً للأزمة الإنسانية في سوريا، وهي منظمة غير حكومية وطنية تعمل على تقديم برامج إنسانية وتنموية متكاملة تستهدف الفئات الأشد ضعفاً داخل سوريا. تعتمد المؤسسة نموذج عمل يجمع بين الاستجابة الطارئة، والتعافي المبكر، وبناء القدرة المجتمعية طويلة الأمد.
المؤسسة مرخصة في تركيا منذ العام 2013 وفي سوريا حصلت على ترخيصها من وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل في شباط 2025.
طورت المؤسسة خلال مسيرتها بنية مؤسسية قائمة على أنظمة إدارية ومالية معتمدة، وإجراءات تشغيل قياسية واضحة، ونظام إدارة جودة متوافق مع ISO 9001:2015، ومعيار HQAIمما عزز قدرتها على إدارة المنح بكفاءة والامتثال لمتطلبات الجهات المانحة الدولية. تعمل المؤسسة من خلال تدخلاتها على التكامل مع الخطط الاستراتيجية للوزارات مع التركيز على تحسين البنى التحتية وتعزيز صمود الافراد.
تعمل المؤسسة من خلال هيكل تنظيمي واضح يضمن الفصل بين الأدوار الرقابية والتنفيذية، مع اعتماد آليات تدقيق داخلي وخارجي، ونظام إدارة مخاطر، وأطر مساءلة مجتمعية، بما يعزز ثقة الشركاء ويضمن الاستخدام الأمثل للموارد.